Términos y Condiciones de Uso y Contratación Comercial

1 Objeto y Aceptación de los Términos

El acceso a este portal web, la descarga de catálogos en PDF, la solicitud de visitas de agentes comerciales o el envío de formularios de cotización atribuye la condición de Usuario o Cliente Comercial e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de la totalidad de las cláusulas contenidas en este instrumento legal y en nuestra Política de Privacidad.

Quien interactúe en nombre de una persona jurídica (ferretería, sociedad anónima, sociedad de responsabilidad limitada o comercio debidamente inscrito) manifiesta bajo fe de juramento contar con las facultades legales suficientes de apoderado o dependiente comercial para obligar a dicha entidad bajo los términos mercantiles costarricenses.

2 Naturaleza del Sitio Web (Catálogo B2B sin Venta Minorista)

Aviso Expreso sobre el Modelo Operativo: El sitio web https://dmsdisferre.com/ es una plataforma de catálogo industrial y comercial mayorista (Business-to-Business / B2B) concebida exclusivamente para ferreterías, depósitos de materiales, constructoras, talleres e industrias radicadas en Costa Rica.

• Sin Pasarela de Pago Directo en Línea: El sitio web no funciona como una tienda minorista automatizada al consumidor final (B2C) con carrito de compras con cargo inmediato a tarjeta bancaria.
• Perfeccionamiento de la Venta: Las transacciones comerciales se perfeccionan mediante orden formal de compra, validación de existencias en bodega, emisión de cotización o factura proforma, y atención presencial o remota por parte de nuestro equipo de ejecutivos comerciales.
• Clientes Particulares: No realizamos despachos unitarios ni venta minorista al detalle para público general no comercial.

3 Catálogo de Productos, Especificaciones y Códigos

DMS Ferretera distribuye marcas líderes de herramientas, abrasivos de alto rendimiento (línea oficial HT Hecort), fijaciones, brochas y rodillos (Dura Max) y material eléctrico:

• Identificación Técnica de Artículos: Cada producto del catálogo se identifica con su respectivo código de línea comercial (por ejemplo: discos de corte 11-0902, seguetas bimetálicas, felpas de alta densidad 15-0407, tacos plásticos, etc.). Al momento de cotizar, rogamos referenciar el código de catálogo para agilizar la cotización.
• Fidelidad Gráfica y Modificaciones de Fábrica: Las imágenes exhibidas en el portal corresponden a productos reales o maquetas representativas de la línea. No obstante, los fabricantes internacionales de las marcas representadas se reservan el derecho de introducir mejoras técnicas, modificaciones en empaques o leves variaciones cromáticas sin previo aviso, las cuales no alteran la calidad ni la función del producto garantizado.
• Disponibilidad de Inventario: La exhibición de un artículo en el catálogo web no garantiza disponibilidad inmediata ilimitada. La disponibilidad se confirma en el momento de procesar la solicitud con el inventario físico en bodega central.

4 Cotizaciones, Precios y Vigencia de Ofertas

El portal web no muestra precios fijos universales al detalle, dado que los precios mayoristas se estructuran en función de escalas de volumen, categoría del comercio y condiciones de entrega:

1. Emisión de Cotizaciones: Las cotizaciones solicitadas por el formulario web, vía WhatsApp comercial o a través de nuestros agentes presenciales son personalizadas y se emiten en Colones Costarricenses (CRC) o Dólares de los Estados Unidos de América (USD), detallando expresamente si los montos incluyen o excluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA del 13%) regulado por la Ley N° 9635.
2. Vigencia Estándar: Salvo que en la proforma escrita se estipule un plazo diferente, las cotizaciones tienen una validez máxima de quince (15) días calendario contados a partir de su emisión.
3. Cláusula de Fluctuación Cambiaria y Costos de Materia Prima: En productos importados sujetos a cotización en moneda extranjera o materias primas internacionales (acero, carburo de silicio, cobre), DMS Ferretera se reserva el derecho de ajustar precios ante variaciones abruptas del tipo de cambio oficial del Banco Central de Costa Rica (BCCR) acontecidas fuera del plazo de vigencia.

5 Condiciones de Pago y Crédito Comercial Mayorista

Para facilitar el abastecimiento ágil de las ferreterías aliadas, DMS Ferretera ofrece dos modalidades comerciales reguladas bajo el Código de Comercio de Costa Rica:

6 Logística, Cobertura y Rutas de Despacho Nacional

DMS Ferretera mantiene una red logística de entrega directa a establecimientos ferreteros en las 7 provincias de Costa Rica:

• Gran Área Metropolitana (GAM): Entregas regulares programadas en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la orden de compra.
• Zonas Regionales y Rurales (Guanacaste, Puntarenas, Zona Norte, Zona Sur y Limón): Despachos coordinados según calendario fijo de rutas semanales o quincenales atendidas por nuestros camiones de reparto o empresas de encomienda autorizadas.
• Monto Mínimo de Pedido: Para gozar de transporte gratuito a su establecimiento, la orden de compra deberá alcanzar el monto mínimo estipulado para su respectiva zona geográfica por su agente comercial asignado.

7 Recepción de Mercadería, Garantías y Reclamos

De conformidad con la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N° 7472) y la normativa mercantil costarricense:

1. Inspección Física al Recibir: Al momento de la entrega por parte de nuestro transportista, el dependiente o encargado de bodega de la ferretería cliente tiene la obligación de constatar físicamente el número de bultos y el estado externo del embalaje, firmando y sellando la factura o comprobante de entrega.
2. Plazo para Reclamos Visibles o Faltantes: Cualquier discrepancia entre lo facturado y lo entregado, o daño exterior evidente imputable al transporte, debe reportarse formalmente por escrito a [email protected] o al WhatsApp comercial dentro de un plazo improrrogable de cuarenta y ocho (48) horas hábiles tras la recepción.
3. Garantía contra Defectos Ocultos y de Fabricación: Todas nuestras líneas de herramientas y abrasivos HT Hecort cuentan con garantía legal de fábrica. En caso de detectarse un defecto atribuible a materiales o fabricación durante su uso correcto, DMS Ferretera procederá a la inspección técnica y sustitución del artículo o emisión de la respectiva nota de crédito.
4. Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre mermas o daños derivados de mal uso, sobrecarga mecánica, revoluciones por minuto incompatibles con el disco, uso sin elementos de protección, almacenamiento en ambientes con humedad excesiva o alteraciones realizadas al producto.

8 Propiedad Intelectual e Industrial de Marcas

Todos los contenidos, diseños, código fuente, logotipos, imagotipos, nombres comerciales, fotografías, maquetación, compilación de catálogos y fichas técnicas exhibidos en este portal web son propiedad exclusiva de DMS - Distribuidora Ferretera Limitada o se encuentran licenciados legítimamente por los fabricantes titulares de las marcas representadas:

• Marcas Protegidas: Las marcas comerciales HT Hecort®, Dura Max® y DMS Ferretera están protegidas por la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos (Ley N° 7978) de Costa Rica y convenios internacionales de la OMPI.
• Prohibición Expresa de Reproducción no Autorizada: Queda terminantemente prohibida la copia, reproducción parcial o total, extracción no autorizada (scraping), ingeniería inversa o uso de las fotografías y marcas de DMS para portales de terceros sin autorización previa por escrito.

9 Uso Aceptable y Prohibiciones en la Plataforma

Al utilizar este portal digital, el usuario se compromete a actuar bajo los principios de buena fe mercantil y abstenerse de realizar cualquiera de las siguientes conductas:

• Introducir o difundir virus informáticos, troyanos, gusanos o cualquier software malicioso susceptible de dañar los sistemas de DMS Ferretera o de terceros.
• Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) o escaneos de vulnerabilidades no autorizados sobre el servidor o la infraestructura web.
• Suministrar intencionalmente información falsa, cédulas apócrifas o usurpar la identidad de ferreterías o comerciantes registrados.
• Utilizar herramientas de recolección automatizada masiva de datos (bots, scrapers) para clonar el catálogo comercial.

10 Limitación de Responsabilidad

DMS Ferretera adopta las mejores prácticas técnicas para asegurar la operatividad permanente del portal. No obstante, en la máxima medida permitida por el ordenamiento costarricense:

• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio frente a fallas imprevistas de conectividad nacional, cortes de energía eléctrica o mantenimiento técnico programado.
• No será responsable por retrasos en entregas provocados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobados (bloqueos de carreteras nacionales, derrumbes climáticos, desastres naturales o huelgas de puertos aduaneros).

11 Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

12 Vigencia y Modificaciones de los Términos

DMS Ferretera podrá revisar, adicionar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier tiempo. Las versiones actualizadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el presente enlace. La continuidad en la realización de pedidos o consulta de catálogo tras la publicación constituirá plena aceptación de las nuevas disposiciones mercantiles.